ホテル・旅館のインターネットによる集客はもはや当たり前のことになりました。パソコンだけではなく、スマートフォンや携帯から予約し、宿泊することが日常的に行われています。

しかしながら、集客を旅行業者にて行われていた時代が長く、本来お客様への接客に重きを置かれていたホテル・旅館関係者にとっては、現在の集客方法の変化に対応するには苦労が絶えないところです。

個人旅行のお客様が多くなった現在の旅行スタイルでは、ツアーや団体での集客が減少しており、個人の旅行客をいかに呼び込めるかが今後の売上のキーとなりました。

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